وظيفة knigge: هذا ما يهم!
دخول
ما الأعطال التي يمكن أن تحدث لي تحت أي ظرف من الظروف خلال مقابلة العمل؟انتظر حتى تحصل على مقعد ، وإلا يمكنك الجلوس على الرئيس التنفيذي. قهوة أم شاي؟ قل نعم ، وهذا يجعل من أجواء جيدة. لكن يجب ألا تدخن ، مهما كان ضروريًا لديك سيجارة. على الأكثر إذا كان شريكك يدخن ويقدم لك سيجارة. لا تتأخر ، واستغرق وقتًا غير محدود على أي حال ، حتى لو كنت قد تفوت القطار إذا قلت إن علي أن أذهب ، فربما قلت وداعًا للأبد.
ماذا أفعل عندما أكون جديدًا؟لا تأتي في كثير من الأحيان إلى زميلك في الجملة: "في شركتي القديمة ..." ليس عليك تغيير كل شيء كما هو ، حتى إذا كان لديك الكثير من الاقتراحات للتحسين. في المائة يوم الأولى ، يجب أن تضع الهوائيات في مكتب الاستقبال وأن تستكشف أولاً جميع الأعراف والعادات والقواعد والأعراف ، وإلا يمكنك أن تقوم بعمل أفضل وتظل تفعل كل شيء خاطئ. احتفل بأول مرة في اليوم الأول ، ولكن بعد فترة الاختبار واستفسر عن كيفية الاحتفال بوظيفتك الجديدة. ليس أنك في الصباح مع النبيذ الفوار ولا يأتي أي شخص ، لأنه بخلاف ذلك دائمًا قبل وقت الإغلاق بفترة قصيرة.
الزملاء
كيف أحترم خصوصية الأشخاص الذين أعمل معهم؟مكاتب هي الأراضي! لا تقم بتغيير أي شيء على مكتب خارجي ، ولا تضع حقيبتك أو مجلدك على سطح المكتب كمسألة طبيعية ، حتى إذا كنت ترغب في إظهار شيء ما لزميلك. يحدث الضغط دائمًا عندما تكون قريبًا جدًا من زملائك: يجد معظم الناس أنه غير مريح ، إن لم يكن الحفاظ على مسافة أمان واحدة على الأقل للذراع. تتمثل إحدى القواعد في المكتب في مغادرة الغرفة لفترة قصيرة عندما تتعرض للهجوم بالسعال أو العطس.
كيف أتخلص من زميل موجود باستمرار في غرفتي؟إذا كنت تجري محادثة حاليًا وكان زميلك يضبط ويتجاهل "منطقة المسافة" ، اسأل ثم ، "هل يمكنني مساعدتك؟" أو قل ، "سأكون هناك." حتى عندما تكون وحيدا ، يمكنك إعطاء الأرقطيون تفهمًا عليك. لا تعتمد عليها لاحقًا ، إذا كنت لا تقدر الاتصال الوثيق ، ولكن لديك حدود واضحة.
هل سأقاتل عندما أكون مستخدمًا من قِبل كبار السن؟بالكاد يمكنك فعل أي شيء حيال ذلك. حتى لو عرضت عليك Du ، لا يمكنك رفضها. يرتبط مثل هذا الرفض دائمًا بالحرج الشديد. أسهل طريقة هي عندما يجلس الجميع في الشركة. عندما تشعر بالارتباك مع "أنت" و "أنت" ، يجد زملاؤك الجدد صعوبة في العثور على طريقتك ، والأفضل من ذلك كله ، أنك تبحث عن زميل كنت قد وثقت به بالفعل ، ويمكن أن يتم توضيحه بشأن عادات التحية.
هل يجب علي الذهاب إلى كل شراب؟في أي حال ، يجب عليك الاعتذار إذا كنت لا تأتي. وشخصيًا: "شكرًا لك على الدعوة ، لكن للأسف لدي موعد." ولكن إذا ذهبت ، يجب أن تبقى خمس عشرة دقيقة على الأقل. إذا كان عليك المغادرة عاجلاً ، فلا تسرق منه ، بل تبرر عدم ارتياحك: "لا بد لي من إنهاء شيء ما".
ماذا يمكنني أن أفعل إذا وقعني التجديف؟قلت شيئا سلبيا عن زميلك الذي وقف ورائك مباشرة؟ في هذا الموقف الكابوس ، لم يتبق سوى شيء واحد: دعه يستريح من تلقاء نفسه. اعتذارات نفاقية مثل "أنا آسف ، لم أقصد ذلك" ، ثم يمكنك حفظ مرادف. إذا كنت آسفًا فعليك أن تثبت لزميلك في المستقبل أنك مفيد ومفتوح ومخلص.
لقاءات
هل يمكنني الاختباء عندما يقترب زميل من الطريق إلى العمل؟اذهب إليها وقول مرحبًا ، حتى لو كنت غائمًا في الصباح. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان زميلك يريد الاقتراب ، فحاول إجراء اتصال بصري. إذا غادر الزميل على الفور ، فهذه علامة واضحة ، لكنك على الأقل جربتها. إذا نزلت من مقدمة الحافلة أو سيارة المترو ، حيث جلس أحد الزملاء ، سيكون من الجيد الانتظار. وقد ظهرت بالفعل مرافقي سيارات رائعة. إذا كنت لا تشعر بذلك بالفعل ، فربما يتعين عليك القيام بقطار سابق.
كيف أتقن فخ المصعد؟يتعرض العديد من الزملاء ، حتى عند التفكير في الاجتماع في الأماكن المحصورة ، للقمع ، ومن هنا يكون الوضع الضيق. تحية ، عندما تدخل المصعد ، ثم يُستدير نحو الباب. لا أحد يطلب منك أن تلعب الفنان ليقضي الوقت. عند المغادرة لا تنسى أن تقول وداعا.يسأل الأشخاص اللطيفون على مقدم الطلب ، ما الكلمة التي يريدها ، ثم اضغط على الزر.
كيف يمكنني الرد على مقولة ودية "يجب أن نذهب إلى المقصف معًا"؟فكر جيدًا فيما إذا كان موعدك الغذائي المحتمل جادًا أم لا. لا تصر على الفور ، ولكن انتظر بضعة أيام وحدد فقط إذا كنت تشعر حقًا بالاجتماع. خلال يوم العمل الخاص بك يجب عليك أن تتعاون مع الكثير من الناس ، يُسمح لك خلال استراحة الغداء أن تقول لا إذا كنت تريد قضاء وقتك بمفردك أو مع زملاء آخرين. قل ، "دائمًا ما أخرج مع زميلي وما إلى ذلك أو مع هذه المجموعة الصغيرة ، أود الاحتفاظ بها بهذه الطريقة". إنه يشير أيضًا إلى أنه لا يمكنك ببساطة الانضمام إلى هذا المجتمع دون دعوة.
هاتف
مرحبا؟كن أول اتصال الهدوء والودية. أتواصل مع: "معهد هامبورغ للبلاغة ، أنا يوت بروكدورف ، مرحباً." حتى في نهاية المحادثة ، يجب ألا يتسرعوا: لا أحد يريد أن يكون سماعة للأذن عندما ينتقد المستمع الشوكة. هذا يشبه الباب انتقد أمام أنفك. انتظر لحظة ، ثم شنق!
كيف أتخلص من المتصلين عندما لا أستطيع مساعدة نفسي؟لا تقل أبدًا ، "أنا لست مسؤولًا عن ذلك". قم بتسمية اسم الزميل الذي سيعتني بالمحاور ، وأعلن أنك تقوم بإعادة توجيه المكالمة على الفور. لا تضغط على المكالمة فقط ، بل تخبر المتصل بما يحدث له. ثم حتى نمط التماسك يمكن تحمله بشكل أفضل. لا تمسك يدك بالصدفة. نصف فهم نفخة دائما يبدو كما لو كان يتحدث سلبا عن المتصل.
كيف يمكنني وضع شريك المحادثة الخاص بي على موعد لاحق دون أن يكون موثوقًا به؟إغلاق "أعيد الاتصال" لا يكفي. فقط إذا قمت بإضافة "في موعد لا يتجاوز الساعة 2 بعد الظهر" ، فإن وعد التذكير يكون مثاليًا. هذا هو موعد ثابت! يُلزمك باتخاذ قرار مؤقت في 13.59 ، حتى لو لم يكن لديك أي معلومات جديدة حتى الآن. إن الإشارة الدقيقة إلى متى ستكون على اتصال مرة أخرى ستجعل أجهزة الرد على المكالمات أكثر وضوحًا.
ماذا تفعل إذا كان الزميل دائمًا على اتصال خاص؟"حسنا ، Schatzi" المكالمات لا ينبغي أن يكون الزملاء المتوقع. يجب أن تكون المحادثات الخاصة من وقت لآخر ، ولكن يرجى أن تكون موجزة وواقعية. إذا كان زميلك على الهاتف على انفراد ، فيمكنك تجنب المواقف المحرجة من خلال مغادرة الغرفة بنفسك والبقاء في الخارج لمدة دقيقة أو دقيقتين. أي زميل مهذب في منتصف الطريق سوف ينهي مكالمتها الهاتفية بسرعة لمنعك من العمل.
هل يمكنني تشغيل هاتفي في مؤتمر عندما أتوقع مكالمة مهمة؟رنين الهاتف الخليوي في المؤتمر يزعج دائما. أخبر شريكك في المحادثة أنك غير متاح لوقت المؤتمر. يجب أن يكون هذا ممكنًا إذا اتصلت بنا على الفور أو أثناء فترة استراحة. يجب عليك حقًا استخدام هاتفك المحمول فقط إذا كان مزودًا بجهاز إنذار الاهتزاز. لا تدلي بأي عبارات ، على الأقل مثلما يزعجك الرنين ، لكن اترك الغرفة تكتم للرد على المكالمة.
آداب
ما مدى سرعة رسائل البريد الإلكتروني التي يجب الرد عليها؟بسرعة. يجب تفريغ صندوق البريد الإلكتروني مرتين في اليوم على الأقل. في الصباح ، عند الظهر وفي أحسن الأحوال في المساء. إذا لم تتمكن من الإجابة على الفور ، أرسل استجابة مؤقتة قصيرة. إذا لم تكن هناك لبضعة أيام: تعتبر معلومات الغياب التي تخبرك تلقائيًا بموعد الوصول إليك أمرًا رائعًا. إذا كانت المراسلات تسير للأمام وللوقت ، فاحذف الرسائل القديمة حتى لا يتم سحبها دائمًا وربما طبعها.
ما مقدار الجهد الذي يجب علي فعله عند كتابة رسائل البريد الإلكتروني؟يجب أن تكتب رسالة بريد إلكتروني بعناية كرسالة. لذلك مع التحية الصحيحة وبدون أخطاء. يجب عليك دائمًا ملء سطر الموضوع حتى يمكن فرز رسالتك بشكل صحيح والعثور عليها مرة أخرى إذا لزم الأمر. يرجى عدم استخدام الحروف الكبيرة كأداة تصميم تبدو مثل الصراخ. على الرغم من أن البريد الإلكتروني هو شكل سريع من وسائل الاتصال ، تجنب الاختصارات التي ليست داخلية وقد لا تكون مألوفة بالنسبة لشريك البريد الإلكتروني الخاص بك: بعد كل شيء ، M f G يمكن أيضا أن يسمى ركوب. نقول وداعا "مع خالص التقدير".
