قوة الصف الثاني
إنها تأتي لمقابلتي في ممر الصيدلية ، وأعرف على الفور: هذا كلامها. إيفلين جامكي ، نائبة مدير الفرع ، لدي موعد. حتى بدون ملابس الخدمة وعلامة الاسم ، فسأعترف بها. لطالما كانت طريقتها في ممارسة الأعمال التجارية تلقي بظلالها على صفوف الرفوف كما لو كانت مصادفة. ثم تنظر إليّ في وجهي - وتفحص في الوقت نفسه مجموعة البضائع ، فقط ضع علامة سعر هنا ، واضبط زجاجة في مكانها.
بالنسبة لي ، تبدو الأرفف مثالية تمامًا ، لكن إيفلين جامكي تكتشف وتصحح حتى أدنى مخالفة. إنها صاحبة ملكية تنتظر الضيوف طوال اليوم. إنها تضمن أن يكون لدى الموظفين دائمًا كل شيء جاهز - ويبقى دائمًا هادئًا وودودًا ، للعملاء وكذلك زملائها. انها غالبا ما تتعامل مع نفسها. تمامًا مثلما قبلت البضائع ، بينما قفز مدير المتجر Andreas Langhinrichs إلى السجل النقدي. أحد الزملاء مريض ، اثنان في إجازة: حتى في مثل هذه الأوقات ، فإن الرئيس ونائبه يواصلون إدارة الشركة دون التسبب في أي ضغوط. وهناك حتى أيام عندما تتولى إيفلين جامك قيادة الفرع بنفسها.
نائب البقاء على الرغم من فرصة الترقية
أريد بالضبط الموقف الذي لدي الآن.
عندما انتقلت كاتبة الفندق والمطاعم المدربة من سانت مايكلزون إلى هامبورغ مع زوجها منذ 15 عامًا ، كانت تبحث عن مساعدة مؤقتة في صيدلية في الحي الذي تقيم فيه. بدأت إيفلين جامك هناك وعملت في طريقها إلى نائب مدير المتجر في غضون بضع سنوات. لفترة طويلة كانت تستطيع إدارة فرعها الخاص ، كانت هناك عروض كافية. لكن اللاعب البالغ من العمر 45 عامًا قال مرارًا لا: "أريد بالضبط الموقف الذي أملكه الآن". لأن ذلك له مميزات: نفس الشيء يمكن أن يفعله ويكون رئيسه ، ولكن ليس دائمًا في الوسط ، يكون تحت الملاحظة.
تقول دوريس هارتمان ، مستشارة الإدارة: "إن العديد من نواب الرئيس ، سواء كانوا رجالًا أو نساء ، يتمتعون بالكفاءة الفنية العالية ولكنهم يترددون في الأداء على خشبة المسرح ، وهذا هو السبب في أنهم يفضلون البقاء في الصف الثاني بدلاً من مواصلة حياتهم المهنية". يشعر البعض أنهم يريدون الحصول على بعض الحرية للحياة خارج العمل. مثل إيفلين جامك ، التي تعيش مع زوج وأولياء أمور في "أسرة كبيرة" في مزرعة سابقة ولديها ثلاثة خيول. إنها تريد أيضًا الحصول على وقت لكل هذا ، مع كل التزامها بالمهنة.
نائب رئيس قسم في شركة تأمين صحي ، يمكن أن يتصور ، مع ذلك ، الاستمرار في الصعود. على الرغم من أنها تحب منصب الرجل الثاني ، إلا أنها تحب أن يكون هناك شخص آخر يتعلم منه ، لكن نواب الرئيس في مستوى أعلى أيضًا. كانت غابرييل ستامر أحادية التفكير منذ البداية: بالإضافة إلى وظيفتها السابقة كاتبة في شركة تأمين معاشات ، أكملت دراسات مسائية في المعلوماتية التجارية ، ثم بدأت العمل لدى صاحب عملها الحالي في مراقبة تكنولوجيا المعلومات. هذا هو القسم الذي يشتري ويحافظ على تحديث أجهزة الكمبيوتر وبرامجه بأقل تكلفة ممكنة.
قيادة الفريق - مع المشرف
قبل عامين ، أنشأ صاحب العمل Gabriele Stämmer برنامج دعم للمديرين التنفيذيين الشباب والمستقبل. سيتم التعامل مع أي شخص يعتقد أنه مناسب ودعوته إلى عملية التقديم. تولت غابرييل ستامر رئاسة قسمها الجديد ، الذي كان يبحث عن بديل. تشغل هذه الفتاة البالغة من العمر 44 عامًا هذا المنصب منذ بداية عام 2008. بالإضافة إلى رئيسها ، وعندما لا تكون هناك ، فإنها تدير فريقًا من 25 متخصصًا في تكنولوجيا المعلومات - رجالًا على وجه الحصر تقريبًا ، وبعضهم أكبر سناً وأطول في مجال الأعمال من بالنسبة للبعض في البداية ، كان من غير المعتاد الحصول على تعليمات منها.
وكذلك غابرييل ستامر كان عليها أن تتحول إلى دورها الجديد. لقد دعمت مدربها الذي عملت معه يومًا كاملًا مرة كل شهر. كان مستشار الإدارة مع تدريب نفسي إضافي هو نفسه مديرًا في شركة لسنوات عديدة. في المواقف الصعبة ، يمكنها اللجوء إلى المدرب في أي وقت اليوم. "هذا لم يحدث بعد" ، كما تقول. الحالة المزاجية في الفريق جيدة - على الرغم من إعادة الهيكلة في الشركة ، الأمر الذي يثير القلق في الإدارات. ربما يكون لهذا علاقة بالطقوس التي يوليها غابرييل ستامر. على سبيل المثال ، يتجول الجميع في المكاتب في الصباح ويستقبل المكاتب الأخرى. أو أنه سيكون هناك هدية صغيرة من الإدارة لحفلة عيد الميلاد وسيجتمع الجميع مرة واحدة على الأقل ليتمنى لهم حظًا سعيدًا.
أن تكون اليد اليمنى واليسرى في نفس الوقت
"علاقة العمل" هو ما يسميه المستشار الإداري دوريس هارتمان. في تجربتها ، فإن نائب الرئيس في العديد من الشركات هو المسؤول عن ذلك. على سبيل المثال ، إيفلين جامكي: تم اختيارها حتى من قبل الموظفين في فرع الصيدلية الخاص بها كـ "المقربة".وهذا يجعلها شريكًا في النزاعات مع الزملاء أو مع الرؤساء - وأحيانًا حتى مع المخاوف والاحتياجات الخاصة.
التوصيف الوظيفي لسوزان فيتثوفت: نقطة اتصال للجميع ، أقرب موظف للموظف وفي نفس الوقت مسؤول عن كل شيء تنظيمي في المؤسسة. قبل عشرين سنة ، استأجر رئيسها مراسلة اللغة الأجنبية المدربة كسكرتيرة. افتتح أخصائي العيون متجره السادس وكان بحاجة إلى زميل له في مكتبه. وفي الوقت نفسه ، نمت العملية إلى أحد عشر فرعًا ، ويضم فريق الإدارة المالك بالإضافة إلى مدير التسويق ومحاسب - وسوزان فيتثوفت.
كن نوعا من مساعد الطيار؟ هذه مهنة كافية بالنسبة لي.
تشبه إلى حد كبير الآنسة مونييبيني الأسطورية من أفلام جيمس بوند ، فهي المرأة التي بدونها لا يعمل أي شيء في مركز القيادة. وهناك نوع من مساعد الطيار. "يسرى ويدى اليمنى" يطلق عليها رئيسها. تقول سوزان ويتثوفت: "إنها مهنة كافية لي". بالإضافة إلى عمل سكرتيرتها ، تتفاوض الفتاة البالغة من العمر 50 عامًا مع الموردين وتقرر متى يتم تعيين الموظفين. الذي يدخل الشركة ، يذهب مباشرة إلى نوع من لودج العتال. هناك ، مع رؤية واضحة من جميع الجوانب ، أنشأت سوزان فيتثوف مكان عملها. قمرة القيادة الخاصة بك هي النقطة المحورية للجميع. حتى مع القلق والمشاكل.
نحن مثل الزوجين القدامى - نحن نجادل ونتفق.
تمامًا مثل إيفلين جامك في صيدلية وجابرييل ستامر في التأمين الصحي ، تشعر سوزان ويتثوفت بأنها مسؤولة عن "العلاقات الشخصية" في الشركة. ما هو أكثر من ذلك ، بعد كل هذه السنوات ، فهي تعرف رئيسها وكذلك أي شخص آخر. إذا كانت هناك أخبار سيئة من أحد الفروع ، فإن سوزان فيتثوف في بعض الأحيان تجلبها لنفسها بدلاً من إرسالها إلى مدير المتجر. انها تأخذ استياء لا مفر منه بهدوء. بعد كل شيء ، تعرف أن الاعتذار يتبع على الفور: "نحن مثل الزوجين القدامى - الجدل والتسامح مع بعضنا البعض."
سنوات عديدة من الخبرة للمدرب الشاب
بالطبع ، لعبت سوزان ويتثوفت فكرة تغيير الشركة أو الصناعة. ولكن بقدر ما هي متحمسة حول "النظارات والعدسات اللاصقة" ، والعمل الدقيق في ورش العمل والخدمة في الفروع ، فمن غير المحتمل أن يحدث هذا. إنها تعرف أنها ربما تكسب أكثر في شركة كبيرة. وربما كانت قد ذهبت هناك. لكنها لن تشعر بشكل جيد في الجناح التنفيذي للشركة. العائلة ستكون مفقودة.
تتذكر قائلة "هناك ، وضعت بطانية مع ألعابها لابنتي عندما كانت صغيرة". نظرًا لأن الطفل كان مصابًا بالحصبة ، في المكتب ، فإن العمل يتراكم ، ولم تجد سوزان فيتوفت أي تمثيل ، وهو ما كان يمكن أن يقفز على الفور. "إذا كانت تشعر بتحسن مرة أخرى ، فقط احضرها معك" ، هذا ما اقترحه رب العمل. وأعطى الأم الشابة بعض النصائح الجيدة - كان لأبنائه الحصبة خلفهم. واحد منهم الآن هو أيضا طبيب عيون ومن المرجح أن يتولى مهام منصبه عندما يتقاعد والده. سوزان ويتثوف قد حسبت بالفعل. ستظل بعد ذلك في غضون بضع سنوات حتى تحصل على معاش تقاعدي - وبالتالي فإن المدرب الجديد سيقف إلى جانبه.
