ماذا تفعل عندما يصبح الزملاء أعداء؟


يشرح بربيل وارديتسكي ، عالم نفسي ومؤلف المبدأ التوجيهي "إهانة لمكان العمل - استراتيجيات لمكافحة الاحتقار والتحدث والبلطجة" ، في مقابلة كيف يمكن للضحايا الهروب من دوامة التنمر ولماذا من المهم للغاية أخذ زمام المبادرة بأنفسهم.

ChroniquesDuVasteMonde.com: نعلم جميعنا أن الأذى والغضب مع الزملاء في عملهم اليومي. متى يبدأ الصراع حقًا؟

باربل وارديتسكي: في الواقع ، يسارع الناس اليوم إلى الحديث عن البلطجة ، على الرغم من أنها مجرد صراع عادي. البلطجة هي عملية طويلة يمكن أن تستمر لعدة أشهر. مثال نموذجي: لنفترض أن المرأة تبدأ مشروعًا جديدًا ولا تعرف العادات هناك. إنها تفترض أن جميع الزملاء يتناولون الغداء معًا. لكن عندما يغادرون دون أن يسألوا ، تشعر بالإهانة وتبدو سيئة. ثم يعتقد الزملاء مرة أخرى أن الوافد الجديد غير ودي للغاية ، وينسحب. الجديد يصبح أكثر جرحاً ، يتعلق الأمر بالفضائح وما إلى ذلك. هذا يخلق دوامة من مشاعر الأذى وسوء الفهم ، والتي تزداد سوءا. في النهاية ربما حتى الآن أن الزملاء يريدون التخلص من المرأة.

هل ما زال هناك احتمال في هذه المرحلة من دوامة التنمر لحل النزاعات سلميا؟

لا ، أود أن أوصي المرأة بمغادرة الشركة. بالطبع يمكنك محاولة إنجاز المهمة بشكل قانوني والحصول على فرص جيدة. لكن المتضررين لن يحصلوا على سمعة في هذه الشركة. يجب أن تكون مضمنًا بشكل معقول في القوى العاملة لتكون قادرًا على العمل بشكل جيد. هذا لن يصل إلى أي شخص كان مهمشًا ذات يوم. وبالتالي ، سيصبح عدم الرضا أقوى حتى يصبح ضحية البلطجة مرضًا عقليًا وجسديًا.



يعمل عالم النفس الخبير بربل وارديتسكي في ميونيخ كطبيب نفسي ومشرف ومؤلف.

© دكتور بيرجيت لاميرسين

هل يمكن منع البلطجة في البداية أو حتى منعها؟

هذا ممكن. بمجرد أن أشعر بالرفض والاستبعاد ، يجب أن أحصل على مساعدة من الخارج في أقرب وقت ممكن. يمكن أن يكون هذا مدربًا أو مجلس أعمال أو نقابة أو مشورة تنموية مستقلة. معًا ، يمكنك حينئذٍ النظر في أي جزء من مساهمي الشخصي في الموقف ، والجزء الذي يساهم فيه الآخرون ، وموضع عملي في هذه الشركة. قد يكون أيضًا أن المشكلات لا علاقة لي شخصيًا بها. ربما فقط بالصدفة وجدت نفسي في "مقعد طرد" وهناك أسباب منهجية تجعل الناس في هذا الموقف مضطرون إلى الاستمرار. يجب النظر إلى كل هذا مع خبير ثم تطوير استراتيجيات العمل معًا.

تكتب في كتابك *: "نحن الذين نقرر ما إذا كنا نتأثر سلبًا بملاحظة أو فعل واحد أم لا ، وليس هو الآخر." أنا لست ضحية سلبية كما أشعر؟

بالطبع ، هناك أشخاص ببساطة الفاحشة والذين يؤذون الآخرين عمدا. ولكن سواء شعرت بالأذى أو ما إذا كنت أواجه الأمر بثقة بالنفس ، فهذا في وسعي. فكلما استراحت في نفسي ، كلما ناضلت للحفاظ على مناخ العمل جيدًا ، زادت فرص حل النزاعات وعدم حدوث البلطجة.

ومع ذلك ، فإن الدفاع عن النفس ليس بالأمر السهل عندما يتم تهميش المرء والإساءة إليه. غالبًا ما تشعر بالأذى بحيث يصعب عليك التفكير بوضوح.

إذن ، من الأهمية بمكان الحصول على المساعدة. لأن هناك أيضا أسباب تاريخية لهذه المشاعر القوية. ربما كان هناك الكثير من الجدل في الأسرة ، ربما كطفل كنت دائماً العازلة ، وربما كنت مهمشة في المدرسة. يمكن أيضًا العثور على مثل هذه الأسباب وأنماط السلوك مع خبير ثم تطوير استراتيجيات للشخص الذي يجعلك أقوى. من المهم دائمًا ألا أثابر كضحية سلبية ، ولكني أصبحت نشطًا وأحاول تغيير وضعي.

هل يمكنني أيضًا طلب المساعدة من المشرف الخاص بي؟

هذا يعتمد كثيرا على المشرف. هناك زعماء رائعون ممتنون عند الاقتراب. لكن هناك أيضًا رؤساء ليس لديهم أذن به ، وهناك زعماء يتنمرون بأنفسهم. مع هذا الأخير ، بالطبع ، لا أحصل على أي مساعدة ، يجب أن أبحث في مكان آخر. في الأساس ، يتحمل المشرف مسؤولية كبيرة في حالات السلب. إن الرؤساء الجيدين لا ينظرون بعيداً ، فهم يعتنون بموظفيهم ويتدخلون عندما تكون هناك صراعات قوية. في الإدارات ذات الرؤساء الجيدين ، لا يوجد عادة البلطجة.

لنفترض أن سلوك زميل أساء لي. يجب أن أتصل به على الفور؟

لا ، ليس من المفيد البحث عن المحادثة مع كل جريمة مفترضة. ثم ربما سأجعل نفسي غير محبوب. نحن بالغون وعلينا أن نتعلم التعامل مع الإحباط. جريمة ليست البلطجة. في مثل هذه الحالات ، يجب أن نذهب أولاً إلى الداخل وأن نسأل أنفسنا عن السبب في إصابته بألم شديد وإذا كان الأمر سيئًا كما يبدو للوهلة الأولى. فقط عندما تحدث الإهانات بشكل متكرر ، يمكنك مخاطبة الزميل بشكل واقعي.



غالبًا ما تكون دوافع الصراع في الوظيفة هي المنافسة والتنافس. هل تعاني النساء من مشكلة أكبر من الرجال؟

في رأيي ، لا تزال النساء غير مدربين قليلاً في التعامل مع المنافسة في العمل. المنافسة غير مباشرة بالنسبة لهم. هذا يتراوح من التجديف إلى المنافسين إلى قتال القطط المزعوم. ومع ذلك ، من المهم أن تتعلم المرأة أن تكون أكثر قدرة على المنافسة مع الرياضة وأن تدرك أنها تساعدنا أيضًا على المضي قدمًا. التنافس مع الآخرين يساعدني على تعلم شيء جديد. أرغب أيضًا في معرفة ما يمكن للآخرين القيام به وبالتالي توسيع نطاق اختصاصي. وبهذا المعنى ، فإن المنافسة شيء جيد في الواقع ، ويمكن أن يكون مثمرًا وممتعًا للغاية. لكنه يتطلب أن أتمكن من التعرف على نقاط القوة لدى الآخرين دون الشعور بسوء.

لنفترض أنني واجهت البلطجة في شركة وبالتالي قمت بتغيير الوظائف. كيف يمكنني منع حدوث نفس الشيء في مكان العمل الجديد؟

من المنطقي الحصول على مشورة من خبير محايد وتحليل الخطأ الذي حدث بالضبط. من هذا يمكنني أن أستنتج كيف تتصرف من أجل تجنب البلطجة. هذه عملية صعبة. أعرف حالات لم تنجح فيها على الفور ، لأن الناس عادوا إلى أنماط السلوك القديمة. لكن إعادة تأهيل الماضي هي خطوة مهمة ستدفعني بالتأكيد.



* Bärbel Wardetzki ، "إهانة في مكان العمل - استراتيجيات ضد الاحتقار والتحدث والبلطجة" ، dtv ، 8.90 يورو

كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس - مراجعة كرتونية ل كتاب ديل كارنيجي (قد 2020).



البلطجة ، الصراع ، الجريمة ، التمسك ، الفتنة ، مكان العمل ، الزملاء