خطأ في العلاج الطبي: الصمت لفترة طويلة

وقفت كارولا ساموف أمام المرآة ورفعت ودفعت وضغطت وسحبت. حاولت إخراج الأطراف الاصطناعية من فمها. ولكن لا شيء يتحرك. جلس طقم الأسنان بحزم كما نمت. في حد ذاته ، كان من الجيد أن تقوم بتنظيف الأطراف الاصطناعية بانتظام. كافحت حتى اصابتها. ثم التقطت الهاتف واتصلت بطبيبها. "جربها مع منديل" ، نصحها. عندما لم يساعد ذلك ، ذهبت إلى الممارسة. بمطرقة ، أخرج طبيب الأسنان أسنانه أخيرًا.

ربما كان ينبغي عليها أن تتصرف في ذلك الوقت بالفعل: لأنه في ذلك الوقت كان من الواضح بالفعل أن الأسنان الجديدة ، التي كانت تتطلع إليها ، لم تكن مناسبة تمامًا. لكن كارولا سامو ، 55 عامًا ، كانت لديها ثقة كبيرة في طبيب الأسنان. كان شابًا وديناميكيًا ، الممارسة الحديثة ومجهزة بأحدث المعدات. بالإضافة إلى ذلك ، كانت Dranbleiben أشبه ببنية شخصيتها: فهي تتعامل مع الأشياء ولا تتخلى عنها. هكذا ظنت أن مشكلة الأسنان ستحل بطريقة ما. لكن لا شيء خرج. ذهبت إلى طبيب الأسنان 31 مرة لتلقي العلاج اللاحق ، حتى انفجر طوقها ، وعانت لمدة نصف عام من الألم قبل طلب المساعدة. ثم رفعت كارولا ساموف دعوى قضائية ضد طبيب الأسنان.

يهدف قانون حقوق المرضى الجديد إلى زيادة الشفافية واليقين القانوني في العلاج الطبي. لأول مرة ، ينظم القانون العلاقة التعاقدية بين المريض وطبيبه والممارس البديل والقابلة والعلاج الطبيعي. حتى الآن ، حكمت المحاكم في قضايا المسؤولية الطبية على أساس القانون المدني (BGB). يقول هذا بشكل عام: "أي شخص ينتهك ، عن قصد أو عن إهمال ، بشكل غير قانوني حياة أو جسم أو صحة أو حرية أو ملكية أو أي حق آخر من حقوق الآخرين ، يكون مسؤولاً عن تعويض الآخر عن الضرر". مع القانون الجديد ، يحصل قانون المسؤولية الطبية على فقرات منفصلة. سوف يتغير المحتوى ولكن القليل.

الدكتور تخصصت بريتا كونرادت كمحامٍ في قانون المسؤولية الطبية ، اعتادت أن تعمل طبيبة بنفسها وتجلب الخبرة الطبية والقانونية. في كثير من الأحيان لها علاقة مع مشاكل الأسنان. نظرًا لأن العديد من المرضى يستثمرون مبالغ كبيرة في العلاجات وأطقم الأسنان ، فإن استعدادهم لقبول كل شيء يتناقص. تقول بريتا كونرادت: "الأسنان قريبة جدًا من الأعصاب القحفية". إذا فشل العلاج ، فغالبًا ما يكون الألم غير محتمل. لتقديم دعاوى قانونية عن طريق الإجراءات القانونية ، يجب على المرء مع ذلك التفكير مرتين. تقول بريتا كونرادت: "المريض يحمل الدليل في الفم". طالما أن الإجراء قيد التشغيل ، فإنه لا يستطيع الخضوع لأي علاج. كيف يجب على المثمن أن يتحقق مما إذا كان طبيب الأسنان أو الجراح الفموي قد ارتكب خطأ بالفعل؟

المريض يحمل الدليل في الفم

عندما جاءت كارولا ساموف لأول مرة إلى مكتب بريتا كونراد ، سئمت. بعد إعادة صياغة 31 ، ذهبت إلى التأمين الصحي لها لفحص العلاج. كما تقدم صناديق التأمين الصحي النظامي هذا لمرضاهم لصالحهم الخاص. لأن خطأ العلاج غالباً ما يسبب تكاليف متابعة هائلة ؛ إذا كان من الممكن إثبات الخطأ ، يجب أن يكون الطبيب مسؤولاً عن ذلك. أعطت الخدمة الطبية كارولا سامو خبيرة نظرت إلى أسنانها. لقد وجدت كلمات واضحة: مع وجود الأطراف الاصطناعية ، لم تستطع المريض مضغها ، كتبت في تقريرها ، أن الأسنان ستؤذي الأطعمة والمشروبات الساخنة والباردة ، وكانت الأطراف الاصطناعية قوية للغاية وذات حواف حادة. باختصار ، لن يندرجوا في المقدمة والخلف.

فعلت كارولا ساموف جيدا للحصول على تأكيد. كيف عانت في الأسابيع والأشهر السابقة؟ ذات مرة ، في فصل الشتاء البارد من عام 2009 ، جلست في محطة الحافلات واستنشقت. ركض ألم لاذع عبر رأسها. وكان الهواء الجليدي قد لمست الأسنان وتهيج العصب. جلست هناك فقط وعويل. في وقت لاحق ، تعلمت أن تبقي فمه مغلقًا في البرد وأن يلف وشاحًا سميكًا حوله ساعد. الطريقة التي تعلمتها لجعل القهوة باردة وتسخين السلطة قليلا. سرعان ما استسلمت عن الثمرة الحامضة ، لأنها إذا بدت في ذلك ، شعرت وكأنها تمضغ قطعة من الصفيح. المروعة. ولكن في كل مرة أخبرتها عن طبيب الأسنان الخاص بها ، قال إنه بدأ يساعدني. لفترة طويلة ، كان الذهاب إلى طبيب أسنان آخر غير وارد بالنسبة لها. لقد استثمرت مبلغ 2500 يورو في العلاج ، لمحاسب الرواتب المدرّب الكثير من المال. أرادت الحصول على نتيجة جيدة لذلك. لكن طبيب الأسنان لم يكن جاهزًا لصنع بدلة جديدة. بدلاً من ذلك ، أشار إلى أن الألم كان عقليًا.قال ذات يوم: "على أي حال ، طب الأسنان لم يعد مفيدًا". تقول كارولا سامو: "لقد أغضبني ذلك".

كان هذا هو اليوم الذي حصلت فيه على مساعدة قانونية. من أجل تأكيد المطالبات بموجب قانون المسؤولية الطبية ، يجب على المريض - أو محاميه - إثبات ثلاثة أشياء: أولاً ، أن هناك خطأ طبي ؛ ثانياً ، وقع هذا الضرر ؛ وثالثا ، أن كلاهما مرتبطان سببا. حقيقة أن عبء الإثبات يقع على عاتق المريض غالبا ما يجعل الأمر صعبًا. في حالة كارولا ساموف ، كان من المفيد إعداد رأي خبير بالفعل.

هذا جعل وظيفة المحامي أسهل. Britta Konradt كتبت خطاب مطالبة. لكن التأمين ضد طبيب الأسنان رفض الحق في التعويض. تسوية خارج المحكمة لم يكن ممكنا. لذلك ، رفعت المحامية دعوى قضائية لصالح موكلها في المحكمة. تبع ذلك معركة الحمأة غير السارة. أبلغ محامي الطبيب: أن المريض يدخن. كانت تشرب. كان خطأها الخاص إذا جرحت كل شيء. وكثيرا ما تقدم هذه الادعاءات ؛ أنها تعمل على وضع المريض في ضوء سيء وعلى الأقل تخصيص جزء من اللوم له. ولكن في حالة كارولا ساموف ، لم يفلت طبيب الأسنان من ذلك.

كلفت المحكمة برأي خبير. مرة أخرى ، انحنى خبير على كارولا ساموف ونظر إلى فمها. ومرة أخرى هز رأسه وأثبت حقها. عندما تم النظر في القضية أمام محكمة المقاطعة ، وافق الطرفان على التسوية. إذا لم يحدث ذلك ، فستصدر المحكمة حكمها. يمكن لطبيب الأسنان الاستئناف وتقديم القضية إلى الحالة الثانية وربما حتى الحالة الثالثة. طوال الوقت ، كان على الأطراف الصناعية أن تبقى في الفم لأنها كانت الدليل. والألم كان سيبقى.

لن يغير قانون حقوق المريض الجديد هذه المشكلة: حتى مع ذلك ، يبقى عبء الإثبات على عاتق المريض في معظم الحالات. يستدير فقط عندما يمكن للمريض أن يثبت أن الطبيب قد ارتكب "خطأ فادحًا في العلاج" - وهذا خطأ يجب ألا يقوضه الطبيب. يتم عكس عبء الإثبات أيضًا بموجب القانون الجديد عندما يقوم المبتدئين بإجراء مداخلة. عندها يجب على المبتدئين أن يثبت أن الضرر قد يحدث لو لم يعد مبتدئًا. لكن كيف تقوم بإدارته وتحويله: إذا كان المريض غير راضٍ عن أطقم الأسنان ، لذلك فإن الدليل في الفم ، يجب عليه الانتظار مع إعادة العلاج حتى يثبت أن طبيب الأسنان قد ارتكب خطأ في تحضير الطرف الاصطناعي. يمكن أن يستغرق الفشل في الوصول إلى تسوية خارج المحكمة وقتًا طويلاً. لا يمكن إجراء الإثبات بالتأكيد إلا في إجراء قانوني مع المثمن ، والذي يتم على أساسه إصدار حكم.

بالنسبة لكارولا سامو الآن ، بعد مرور أكثر من عامين على تعيينها الأول مع محاميها ، اكتملت العملية. ناجحة. في المكتب ، يمكن أن تفلت ملاحظة برقم حسابها عبر الطاولة. تقول بريتا كونرادت: "بعد أيام قليلة ، تأتي الأموال من المقارنة". وأخيراً ، يمكن أن تحصل كارولا سامو على أسنان ثالثة جديدة من طبيب أسنانها الجديد.

الذي يشعر سيئة المعاملة ، يجب أن تقاوم

أخطاء العلاج ليست غير شائعة. يتم الإبلاغ عن هذا بانتظام من قبل الخدمة الطبية للرابطة مظلة التأمينات الصحية (MDK). كيف يمكن للمرضى الدفاع عن أنفسهم بريتا كونرادت ، طبيبة ومحامية متخصصة في القانون الطبي من برلين.

ChroniquesDuVasteMonde-woman.de: هل يمكن تجنب أخطاء العلاج؟

الدكتور بريتا كونراد: لا يمكن تجنب أخطاء العلاج تمامًا. لا طبيب ، لا يوجد طبيب يرتكب عمدا أخطاء. لكنها تحدث ، وغالبًا ما يكون للأسباب الصغيرة تأثير كبير. يمكن أن يكون عن الحياة والموت. إذا شعرت أن شيئًا ما لا يسير كما ينبغي ، فيجب عليك الاتصال بطبيبك في وقت مبكر. من الأفضل محاولة توضيح ما إذا كان من المضاعفات المعروفة أن تكون قاتلة أو خطأ في العلاج.

ChroniquesDuVasteMonde-woman.de: هل يجب دائمًا على المرضى ، إذا كانوا يرغبون في اتخاذ إجراءات قانونية ضد الطبيب ، الاستعداد لإجراءات طويلة؟

الدكتور بريتا كونرادت: لا ، بمساعدة أحد المحامين ، غالباً ما يكون من الممكن التوصل إلى حل خارج المحكمة بسرعة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، وعلينا التفاوض في المحكمة ، فغالبًا ما يستغرق الأمر سنوات لاستكمال الإجراءات. يمكنك تقديم طلب إلى المحكمة للحصول على إجراء لتأمين الأدلة. هذا هو أقصر بكثير من الإجراء بأكمله ، ولكن عادة ما يستغرق ستة أشهر. بالنسبة لشخص يعاني من ألم في الأسنان ، كل يوم هو عذاب ، والسبيل الوحيد لاسترداد المصابين هو الوصول إلى حل خارج المحكمة بسرعة.

ChroniquesDuVasteMonde-woman.de: هل تنصح عميلك في أي حال للمضي قدما؟

الدكتور بريتا كونرادت: لا ، يجب على الجميع التحقق من ذلك بأنفسهم واتخاذ القرارات الخاصة بهم. في بعض الأحيان يكون عبء مثل هذه العملية أكبر من المنفعة.أي شخص لا يستطيع تثبيت أسنانه لمدة شهور أو حتى سنوات وبالتالي يعاني من الألم يدفع ثمناً باهظاً لهذا الإجراء. وأحيانًا تكون حقيقة عدم القدرة على إنهاء ما حدث لفترة طويلة مرهقة للغاية.

ChroniquesDuVasteMonde-woman.de: كيف يمكن لشركات التأمين الصحي أن تساعد في علاج الأخطاء؟

الدكتور Britta Konradt: إذا كنت مؤمّنًا لدى شركة تأمين صحي قانونية ، فيمكنك مراجعة عملية العلاج هناك عبر الخدمة الطبية. سيتم إعداد تقرير خبير ، وفي العديد من الحالات ، سيكون من الممكن التوصل إلى تسوية خارج المحكمة. هذا يقصر الإجراء بشكل كبير - عادة ما يكون التقرير متاحًا بالفعل بعد ستة أشهر. يمكن للمرضى أيضًا مراجعة علاجهم في مكاتب الوساطة التي أنشأتها الجمعيات الطبية. يعلق الطبيب على الإجراء ويستعرض المراجع العلاج. بعد ذلك ، يقدم مجلس التحكيم ، الذي يجلس فيه الأطباء والمحامون ، المشورة بشأن القضية. يستمر هذا الإجراء في المتوسط ​​من 12 إلى 18 شهرًا.

ChroniquesDuVasteMonde-woman.de: معلوماتك الشخصية؟

الدكتور بريتا كونرادت: إذا شعرت أنك تعرضت لسوء المعاملة ، فعليك فعل شيء ما. هذه الخطوة تحررك من الشعور بالاعتماد والتوصيل. يجعل المرضى شريكا مسؤولا للطبيب وشريكه. لدى الطبيب والمريض اهتمام مشترك ، فهم يرغبون في علاج المرض أو المريض من شكاواه أو على الأقل التخفيف. فقط معا يمكنهم القيام بذلك. إذا أخطأ شخص ما في هذا المسار ، فعليك التحدث عنه والتعويض عن الضرر. يجب أن لا تدعي أنه لم يحدث شيء.

من الجيد أن نعرف

مزيد من المعلومات حول قانون حقوق المرضى بموجب www.bmg.bund.de/praevention/patientenrechte/behandlungsfehler.html. يتم تقديم المشورة للمرضى من قبل العديد من مراكز استشارات المستهلكين. المجلس أيضًا هو المجلس الاستشاري المستقل للمرضى في ألمانيا (UPD) هاتف: 00 00/011 77 22 (من الاثنين إلى الجمعة من 10 إلى 18 ساعة ومن الخميس إلى 20 ساعة) و www.unabhaengigepatientenberatung.de . قد لا يمثل UPD نفسه المرضى في مهنة المحاماة ، لكن يمكنه التوسط في المحامين - في نزاعات تزيد عن 5000 يورو في محامٍ. يتم توفير المعلومات والعناوين التي تساعد في حالة حدوث ضرر من قبل Aktionsbündnis Patientensicherheit e.V. www.aktionsbuendnis-patientensicherheit.de .

مزيد من المعلومات في كتاب بريتا كونرادس نداء للمرضى الذين يثقون في أنفسهم وبالأدوية البشرية "(256 صفحة ، 19.99 يورو ، جنوب غرب 2012)

لم أشرب سوى الماء لـ 20 يوما، شاهدوا ما حدث لجسمي (قد 2024).