مستشار آفون: عندما تدق مستحضرات التجميل على الباب

كان ذلك في عام 1977. كانت رينات فون غليشينسكي تبلغ من العمر 20 عامًا ، وكانت تعيش في ضواحي هامبورغ من الطبقة المتوسطة ، وكانت والدة ابنة صغيرة ، وربما كانت تشعر بالملل قليلاً في المنزل. على أي حال ، لم تتردد لفترة طويلة عندما شاهدت إعلانًا عن وظيفة صغيرة بدوام جزئي صديقة للعائلة وعدت ببعض المال ، ولكن قبل كل شيء ، الكثير من التواصل الاجتماعي مع نساء أخريات: "Avon Adviser Wanted".

مستشار آفون لمدة ثلاثة عقود

بعد ولادة طفلها ، بدأت Renate von Glischinski من هامبورغ عملها بدوام جزئي كمستشارة لشركة Avon. كان ذلك قبل 31 سنة



واليوم ، تعيش رينات فون غلينشينسكي-روثر في منطقة جيدة أخرى من الدرجة المتوسطة في هامبورغ ، وتدير خدمة تسجيل السيارات بدوام كامل ، وتبلغ الآن ابنتها الصغيرة 31 عامًا. لكن مستشار آفون لا يزال هو رينات فون غلينشينسكي. "في الواقع ، حتى من دون آفون ، لدي ما يكفي في ذهني ، ولن تغني على أي حال ، إذا كنت تفعل ذلك بضع ساعات فقط في الشهر ، مثلما أفعل ، لكنها لا تزال ممتعة" ، تقول السيدة فون غليشنسكي. امرأة نحيفة طويل القامة بشعر مجعد داكن.

منذ أكثر من ثلاثة عقود ، تزور عملاءها الذين يبلغ عددهم 40 عميلًا أو أكثر من المعتاد كل بضعة أسابيع لجلب شخصياً ظلالها وأحمر الشفاه وكريمات اليد وزيوت الجسم الناعمة للجلد إلى المتجر ، فضلاً عن العروض الجديدة في كتالوج Avon المطبوع حديثًا للإشارة إلى أن "حمالة الصدر هنا ذات نوعية جيدة حقًا ، لقد اشتريتها أيضًا ، تكلف اثني عشر تسعًا فقط ، لأنك لا تستطيع الشكوى") وجوائز لتوزيعها ("الرائحة الجديدة 'Bond Girl 007' تنبعث من الروائح الكريهة ، لن تكون لك ابنة ، انها تقريبا عيد ميلادها؟ "). وبطبيعة الحال ، إلى التصفيق: "الزفاف ، الطلاق ، المواليد ، الأمراض - نعم تحصل على مر السنين مع كل شيء."



نجاح الشركة

الاتصال الشخصي هو سر نجاح الشركة ، التي تأسست منذ أكثر من 120 عامًا في الولايات المتحدة الأمريكية ، في ذلك الوقت لا تزال "شركة كاليفورنيا للعطور". منذ ذلك الحين ، لم يتغير أي شيء تقريبًا عن مبدأ الأعمال التجارية "إسداء المشورة للنساء في المنزل" - حتى إذا كانت Avon تبيع الآن المجوهرات والأزياء والمجوهرات بالإضافة إلى مستحضرات التجميل ، فقد ألغيت حالة نموذج المستشار الموحد في الستينيات من القرن الماضي وتعلن Avon اليوم مع مشاهير هوليود بدلاً من عارضات الأزياء حاليا هو ريز ويذرسبون. في سياق التحرر ، هناك عدد قليل من مستشاري آفون الذكور ، ولكن في عدد قليل جدا من زوال. خلاف ذلك ، فإن أفون في أيدي النساء بحزم - ليس فقط في الاستشاريين المستقلين ، ولكن أيضًا كشركة عالمية: منذ عام 1999 ، الرئيس الأعلى أندريا يونج.

مستشار آفون: الحزب مهم

يحتفل فرع آفون الألماني بالذكرى الخمسين لتأسيسه في عام 2009. ولديه بالتأكيد سبب للاحتفال ، لأن فكرة العمل من القرن قبل الأخير لا تزال تعمل بالفعل: المبيعات تستمر في الزيادة سنة بعد سنة ، على الرغم من كونها متواضعة ، ولكن ثابتة - في عام 2007 كان 209.6 مليون يورو في ألمانيا. وفي وقت حتى في أصغر قرية ، بفضل التنقل غير المحدود ، فإن أقرب صيدلية ليست بعيدة أبداً ويمكنك طلب كل شيء عبر الإنترنت على أي حال.

من ناحية أخرى ، أوقفت Avon نشاطها التجاري عبر الإنترنت هذا العام فقط ، مما أثار غضب المستشارين وقبول العملاء على أي حال. ولا حتى مبيعات ما يسمى "الحفلات" ، والتي تحظى بشعبية كبيرة في المبيعات المباشرة ، حيث تقوم مجموعة من النساء بأداء Prosecco والسندويشات من ممثل شركة Tupperware أو أضواء الحفلات أو الملابس الداخلية أو حتى مستحضرات التجميل (مثل منافسي Avon Mary Kay و Jafra) يتيح لك لعب دور في الشركة.



عندما تُسأل Renate von Glischinski عن سبب تفضيل عملائها لطلب مستحضرات التجميل منها ، ثم انتظر لعدة أيام بدلاً من مجرد الذهاب إلى أقرب متجر متعدد الأقسام ، كمساعد متجر جيد ، تشير إلى أشياء مثل "نوعية جيدة بسعر معقول". ولكن بالطبع ، فهي تعرف أن كل زيارة مبيعات هي دائمًا زيارة من نوع من الصديقات - شخص يعرف ما إذا كنت تفضل أحمر الشفاه باللون الوردي أو الأحمر الداكن ، واستفسر بعد صحة الأطفال ومع عيد ميلاد الأم في القانون يعتقد. ومن الذي يرمي صديقة؟

تملك قاعدة عملاء كمستشار آفون

لذلك ، ليس هناك ما هو أصعب من الاستيلاء على عملاء مستشار آفون آخر توقف: "كتم صوت البضاعة مرة أخرى ، ثم لم تسمع شيئًا أكثر منها ، إذا كنت لا تحاول جاهدة".

ومع ذلك ، فإن العثور على قاعدة العملاء الخاصة بها لا يمثل مشكلة على الإطلاق ، فهي تعتقد: الزملاء في العمل ، ومصفف الشعر المفضل ، وبائعة المخابز ، التي تقدم دائمًا خدمة ودية للغاية - جميع العملاء المحتملين.ومع ذلك ، فإنها لن تفرض أبدًا على أي شخص: "بعد كل شيء ، يكلفني كل كتالوج 64 سنتًا ، لكنني لن أعطيها لشخص يلقيه على الفور".

بصرف النظر عن عمولة المنتجات المباعة ، فإن الاستشاريين يحصلون على حوافز جيدة للمبيعات الجيدة ولأعلى الشركات المطلقة التي يجوبونها أو حتى شركة سيارات. بعد كل شيء ، حصل Renate von Glischinski على زنبق كامل من أدوات المائدة الوادي التي تم تعيينها كعلاوة. "وهذا جيد بما فيه الكفاية بالنسبة لي ، إنها مجرد وظيفة جانبية."

لقد أصبح أكثر مجهولة

ربما تكسب أكثر إذا أرادت ذلك. تتحدث بسرعة وسهولة ، إنها متعاطفة ، وتجري اتصالات بسرعة وتعمل بجدارة بالثقة. من بين زبائنها كلا السيدات العجائز ، اللاتي طلبن نفس المسحوق منذ عام 1977 ، وكذلك الفتيات الصغيرات اللائي يشترن منتجات مضادة للبثور. العمل لا يزال غير سيء.

كنت أتعرف على كل شخص في مستوطنتي ، وكل ما كان علي فعله هو النزول في الشارع صباح يوم السبت وأقرع الجرس في كل مكان ، وكان الجميع سعداء برؤيتي تمر ، وشعرت برغبتي في الحصول على القليل من الضيق ، "يقول ريناتي Glischinski. "اليوم ، أعرف عددًا قليلًا جدًا من الجيران ، ويعيش موكلي في جميع أنحاء المدينة ، وعلي تحديد مواعيد طويلة قبل كل شيء ، بعد كل شيء ، على الجميع ما يكفي للقيام به." في بعض الأحيان ، لا يتوفر للعملاء سوى القليل من الوقت ، حتى أنهم يقدمون الكتالوج فقط ، حتى أنهم يرسلون البضائع بشكل استثنائي عن طريق البريد. وتأسف لذلك قائلة "نعم ، من المؤسف أن الجميع مشغولون هذه الأيام ولا يملك أحد الوقت الكافي للاستراحة لمدة نصف ساعة وإجراء محادثة حول هذا الموضوع وعلى فنجان من القهوة" ، تقول رينات فون غليشنسكي مستشار آفون ، ويبدو حزينا بعض الشيء. انها حقا لا تفعل ذلك للحصول على المال.

شراء مستحضرات التجميل في غرفة المعيشة

آفون لا تزال أكبر وأقوى شركة بيع في العالم تقدم مستحضرات التجميل - والآن أيضًا الملابس الداخلية ومجوهرات الأزياء - في المبيعات المباشرة. يعمل 5.4 مليون استشاري للشركة ، التي تأسست عام 1886 ، في أكثر من 100 دولة ، وتولد مبيعات سنوية في جميع أنحاء العالم تصل إلى حوالي 10 مليارات دولار أمريكي. احتفل آفون ألمانيا بعيدها الخمسين في عام 2009. www.avon.de

ماري كاي تم تأسيسها في عام 1963 في دالاس بالولايات المتحدة الأمريكية من قبل ماري كاي آش ونشطة في ألمانيا منذ عام 1986. يقدم حوالي 18000 "استشاري تجميل" منتجاتهم في تدريب خاص على مستحضرات التجميل هنا في ألمانيا. www.marykay.de

جفرا لمستحضرات التجميل، تأسست في عام 1956 في ولاية كاليفورنيا. تنتمي الشركة منذ عام 2004 إلى شركة Vorwerk المعروفة باسم المكنسة الكهربائية التي تحمل الاسم نفسه. Jafra ممثلة في 26 دولة ، في ألمانيا يعمل حوالي 10 آلاف مستشار مستقل. www.jafra.de

جميع الشركات الثلاث مدرجة في "الاتحاد المباشر المبيعات المباشرة" نظمت ، والتي تقف على سلوك العمل العادل في هذه الصناعة. هذا يعني من بين أمور أخرى: ليس من الضروري أن يقوم المستشارون المستقلون بإجراء أي حد أدنى من المبيعات وأن يقوموا فقط بطلب (ودفع) البضائع عندما يكون لديهم عملاء لهم.

2013-08-04 (P1of2) Challenges Train Us to Be More Enduring and Humble (شهر فبراير 2020).



مستحضرات التجميل ، ألمانيا ، هامبورغ ، كوندين ، تجعيد الشعر ، الولايات المتحدة الأمريكية ، ريز ويذرسبون ، آفون ، ماري كاي ، جافرا مستحضرات التجميل ، مستحضرات التجميل ، الحفلات